Regulamin

Postanowienia ogólne 

1.     Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym prowadzony
   jest przez Paulinę Olszyńską, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą DFD DREAMS FURNITURE DESIGN z siedzibą w Sycowie, 
   kod pocztowy 56-500, przy ul. Szarych Szeregów 1/4 (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisanego do Centralnej Ewidencji
   i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9111873523, REGON 360455279, adres poczty elektronicznej: dfd.meble@gmail.com, numer telefonu kontaktowego: (+48) 884 849 309 w dalszej treści niniejszego Regulaminu zwany „Sprzedawcą”.

Polityka Prywatności

2. W tej Polityce prywatności określono, w jaki sposób DFD („Witryna” oraz każda odmiana przez przypadki zaimka osobowego „my”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia informacje osobiste Użytkownika, który odwiedza witrynę lub używa naszych usług z witryny lub dokonuje zakupu w witrynie pod adresem zqgbfy-77.myshopify.com („Witryna”) lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby tej Polityki prywatności termin „Użytkownik” oznacza użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest to klient, osoba odwiedzająca witrynę internetową lub inna osoba fizyczna, której informacje zbieramy zgodnie z tą Polityką prywatności.

          W celu poznania szczegółów należy uważnie zapoznać się z Polityką prywatności              dostępną w sklepie internetowym w zakładce ,,Polityka Prywatności".

Czas realizacji zamówienia i dostawa

Czas realizacji zamówienia

a) Zamówienia na meble tapicerowane realizowane są w terminie 6-8 tygodni od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie danego produktu podano inny termin.

b) W przypadku nieprzewidzianych opóźnień Klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie realizacji.

c) Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy.

Dostawa zamówienia

a) Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm transportowych współpracujących ze Sprzedawcą.

b) Koszt i sposób dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

c) Przewoźnicy realizują dostawę pod wskazany adres, ale standardowo nie wnoszą mebli do mieszkania/lokalu Klienta. Klient jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich warunków odbioru (np. pomoc przy wniesieniu mebli, dostępność windy itp.).

d) W dniu dostawy Klient powinien być dostępny pod wskazanym adresem i odebrać towar w umówionym terminie.

Odbiór zamówienia

a) Przed podpisaniem odbioru Klient powinien sprawdzić stan paczki oraz produktu. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody w obecności kuriera/przewoźnika.

b) Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych zgłoszone po odbiorze bez sporządzenia protokołu mogą nie zostać uwzględnione.

Zwrot towaru – wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku zamówień na meble tapicerowane, które są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Dotyczy to w szczególności mebli tworzonych według specyfikacji Klienta, obejmujących wybór:
• tkaniny obiciowej,
• koloru,
• rozmiaru,
• dodatkowych opcji personalizacji (np. rodzaj nóżek, pikowanie, funkcje dodatkowe).
3. Każdy produkt wykonywany na zamówienie jest wyraźnie oznaczony w opisie na stronie sklepu.
4. Składając zamówienie, Klient potwierdza świadomość, że meble wykonane według jego specyfikacji nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
5. Jeżeli produkt jest oferowany w standardowych wariantach bez personalizacji, Klient zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jego otrzymania.

Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności za zamówienie:
   Przelew tradycyjny – możliwość wyboru jednej z dwóch opcji:

   • Pełna płatność w momencie składania zamówienia.

   • Płatność podzielona:

     • I rata – 50% wartości zamówienia, płatne przelewem w momencie składania zamówienia.

     • II rata – pozostałe 50% wartości zamówienia, płatne:

       • gotówką dla kierowcy przy dostawie,

       • przelewem tradycyjnym przed dostawą (zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu wpłaty).

2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 5 dni od złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia w celu prawidłowej identyfikacji płatności.

4. Zamówienia są realizowane dopiero po zaksięgowaniu pierwszej wpłaty.

  Reklamacje

1. Podstawa reklamacji
   Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku:
   a) wady fizycznej produktu,
   b) niezgodności towaru z umową (np. inny kolor, rozmiar, materiał, niż zamówiony),
   c) uszkodzeń powstałych podczas transportu (należy sporządzić protokół szkody).

2. Zgłoszenie reklamacyjne
   a) Reklamacja powinna zostać zgłoszona na adres e-mail dfd.meble@gmail.com lub telefonicznie pod numerem [884 849 309] w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.
   b) Klient powinien podać następujące informacje:

   • numer zamówienia,

   • opis wady lub niezgodności towaru,

   • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy),

   • żądanie rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana towaru, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

3. Rozpatrzenie reklamacji
   a) Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
   b) Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a koszt związany z odesłaniem towaru pokryje Sprzedawca.
   c) Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach takiej decyzji.

4. Zwrot towaru
   a) W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji towar należy odesłać na adres Sprzedawcy, zgodnie z instrukcjami przesłanymi przez sklep.
   b) Towar należy odesłać w opakowaniu, które zapobiegnie jego zniszczeniu podczas transportu.

5. Gwarancja
   a) Produkty sprzedawane przez sklep objęte są dwuletnią gwarancją udzielaną przez producenta lub Sprzedawcę (w zależności od produktu). Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w dokumentach dostarczonych z produktem.
   b) Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania lub transportu.

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 06.04.2025

Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.